Comunicado oficial sobre información falsa difundida en redes sociales

En las últimas semanas, Zapasmolonas ha detectado la aparición de diversas publicaciones en redes sociales, especialmente en la plataforma X, cuyo contenido es falso, manipulador y totalmente ajeno a la realidad de nuestra actividad.

Estas publicaciones proceden de un perfil identificado únicamente por las iniciales “J.R.”, el cual ha difundido afirmaciones sin respaldo alguno, construidas a partir de suposiciones, recortes manipulados, mensajes fabricados y valoraciones subjetivas presentadas como si fuesen hechos reales.

1. Carácter falso y manipulador de las publicaciones

Tras la revisión interna de los mensajes difundidos por dicho perfil, se constata que:

• Contienen información inexacta, inventada o tergiversada.
• Se presentan capturas, textos y supuestos correos que no existen, han sido alterados o no corresponden con ningún proceso real de nuestra empresa.
• Se realizan afirmaciones sin aportar pruebas verificables, datos, documentos o referencias reales.
• Se induce al lector a creer que dichas publicaciones son oficiales o verificables, cuando no lo son en absoluto.

Zapasmolonas rechaza de forma categórica estos contenidos, que no guardan relación alguna con nuestro funcionamiento ni con la realidad de los pedidos, clientes o procedimientos de la empresa.

2. Transparencia y trazabilidad de nuestra actividad

Toda nuestra operativa se desarrolla con:

• Registros verificables de tramitación y envío.
• Historial completo de comunicaciones con clientes.
• Documentación acreditativa y trazabilidad en cada operación.
• Condiciones de Compra visibles y aceptadas siempre antes de realizar cualquier pedido.

Cualquier afirmación que ignore o contradiga estos datos es falsa.

3. Acciones legales en curso

Zapasmolonas ha iniciado los procedimientos necesarios para:

• Documentar y conservar todas las publicaciones realizadas por el perfil identificado como “J.R.”.
• Aportar dichas pruebas a las autoridades competentes.
• Emprender las acciones civiles y penales oportunas en defensa del honor, la reputación empresarial y la veracidad informativa.

Toda comunicación recibida, así como cada publicación en redes sociales, queda archivada como parte de dicho expediente.

4. Recomendación a nuestros clientes y usuarios

Rogamos a quienes vean estas publicaciones que:

• Consulten únicamente la información emitida en nuestros canales oficiales.
• No se fíen de perfiles anónimos o no verificados que difunden contenido sin pruebas.
• Contacten con nosotros a través de info@zapasmolonas.com ante cualquier duda relacionada con pedidos o con el funcionamiento de la tienda.

Zapasmolonas mantiene su compromiso con la transparencia, el cumplimiento normativo y el respeto absoluto a los consumidores. Seguiremos informando si se produjeran novedades relevantes en relación con estos hechos.

5. Preguntas frecuentes

¿Zapasmolonas es una tienda fiable?

Sí. Zapasmolonas opera con documentación acreditativa, condiciones de compra claras, trazabilidad en cada pedido y comunicaciones registradas con los clientes. Cualquier duda puede consultarse directamente a través de nuestros canales oficiales.

¿Debo hacer caso a las publicaciones anónimas en redes sociales?

Recomendamos contrastar siempre la información con las fuentes oficiales de Zapasmolonas y no dar credibilidad a perfiles anónimos o no verificados que no aportan pruebas reales.

¿Qué está haciendo Zapasmolonas frente a estos contenidos falsos?

Estamos documentando todas las publicaciones, poniéndolas en conocimiento de las autoridades competentes y ejerciendo las acciones legales necesarias para defender nuestra reputación y la tranquilidad de nuestros clientes.